Hvis du har bestilt assistance i lufthavnen, bruger kørestol, gangstativ eller lignende bør du møde op i god tid ved lufthavnens ankomstmødested eller check-in. Har du bestilt assistance ved booking af rejsen, hjælper lufthavnens personale med check-in og bagageekspedition.
Fra sikkerhedskontrol til ombordstigning
Personalet kan også være behjælpelig med assistance gennem sikkerhedskontrollen og ud til flyet - enten i kørestol eller i el-bil.
Har du som rejsende behov for at få en ledsager til at hjælpe, kan det lade sig gøre helt ud til gaten. Mere information kan fås ved henvendelse til flyselskabet.
Bruger du kørestol?
Elektriske kørestole må ikke medbringes i flyets kabine og skal derfor checkes ind som bagage eller som fragt. I mange lufthavne er det muligt at låne en gratis kørestol fra check-in til ombordstigning. Flyselskabet kan oplyse, hvilke særlige regler der gælder for kørestole, der bruger enten tørbatterier eller vådbatterier.
Er kørestolen sammenklappelig må den normalt benyttes helt ud til flyets afgangsgate.
Passagerer med nedsat hørelse eller syn
I lufthavnene gives information om ankomst- og afgang på informationstavler og monitorer. Desuden vil der være en informationsdisk, hvor personalet kan hjælpe dig.
Derudover kommer der informationer fra højtalerne. Man bør dog som passagerer være opmærksom på, at informationerne fra højtalerne ikke nødvendigvis kommer regelmæssigt.