Handicappede og bevægelseshæmmede får som regel lov til at stige ombord på flyet inden de øvrige passagerer. Personalet vil hjælpe den rejsende helt til flysædet.
Er der alene en trappe op til flyet og ingen bro, kan passagerer i nogle tilfælde komme ombord ved hjælp af en lift. I andre tilfælde bruges små elevatorer til at transportere personer med nedsat bevægelighed ombord i flyet.
Flyvesikkerhedsmæssige hensyn
Af hensyn til sikkerheden ombord kan der kun komme et vist antal kørestolsbrugere med ombord. Der er desuden regler for, hvor kørestolsbrugere må være placeret i flyet. Eksempelvis må der hverken sidde børn eller mindre mobile passagerer på sæderækken tættest ved nødudgangene. Det skyldes, at der her skal sidde personer, som i tilfælde af en nødsituation kan være kabinebesætningen behjælpelige med en eventuel evakuering af flyet.
Sikkerhedsinstruktion ombord
Har du syns- eller høreproblemer, bør du fortælle det til kabinepersonalet. De skal hjælpe dig til at få den information, du har brug for. Det er vigtigt at sikkerhedsinformationen opfattes af alle passager. I nogle flytyper er der fjernsynsskærme, hvor sikkerhedsinformationer og –film vises. Derudover skal der ligge en beskrivelse af sikkerhedsrutinerne ved hvert sæde.
Personlig assistance
Det er passagerens eget ansvar at have en hjælper med ombord. Gang- og bevægelseshæmmede passagerer, der under flyvning har behov for løfteassistance og/eller assistance på toilettet skal have egen hjælper med ombord.