Der arbejdes både i EU og herhjemme på forbedringer af rettigheder og vilkår for flypassagerer med reduceret mobilitet. I EU er der vedtaget en forordning, som trådte i kraft den 26. juli 2008. Det sker sideløbende med at Luftfartens handicapudvalg herhjemme drøfter problemstillinger med aktørerne i luftfartsbranchen.
EU forordning om rettigheder for personer med reduceret mobilitet
Efter forordningen om bevægelseshæmmedes rettigheder i lufttrafikken må luftfartsselskaberne ikke nægte en person at reservere billet eller at gå ombord på grund af vedkommendes bevægelseshæmning eller handicap.
Der er visse undtagelser af hensyn til flyvesikkerheden. Luftfartsselskabet kan afvise en reservation fra en bevægelseshæmmet person, afvise at lade denne gå om bord eller forlange, at en bevægelseshæmmet person, der rejser, ledsages af en anden person, hvis:
- Det er nødvendigt af hensyn til gældende sikkerhedsbestemmelser
- Flyets størrelse forhindrer befordring af bevægelseshæmmede personer
Luftfartsselskabet meddeler skriftligt inden for fem arbejdsdage efter, at reservationen eller ombordstigningen er afvist, eller betingelsen om ledsagelse er fastsat, den pågældende bevægelseshæmmede person sin begrundelse herfor.
Derudover har handicappede og bevægelseshæmmede ret til særlig og omkostningsfri bistand i lufthavne samt om bord i fly – i overensstemmelse med forordningens bilag I og II.
En handicappet eller bevægelseshæmmet person, der finder, at forordningens regler er blevet overtrådt, kan indbringe sagen for lufthavnens forvaltningsorgan eller det berørte luftfartsselskab.
Luftfartens Handicapråd
Rådet arbejder for at skabe bedre vilkår for flypassagerer med reduceret mobilitet. Rådet beskæftiger sig med flyrejser i Danmark såvel som danske selskaber i udlandet.
Det er Luftfartens Handicapråds opgave at få alle aktører inden for luftfarten til aktivt at undersøge mulighederne for nye initiativer, der kan forbedre de handicappets vilkår. Det gælder tilgængelighed, assistance såvel som service i forbindelse med flyrejser. Blandt aktørerne kan nævnes: myndigheder, flyselskaber, lufthavne, handlingsselskaber, rejsebureauer samt told- og politimyndigheder.
På baggrund af idèudveksling mellem rådets medlemmer, nås der frem til fælles anbefalinger. Rådet har ligeledes til opgave at informere respektive aktører om muligheder og begrænsninger for flypassagerer med reduceret mobilitet – f.eks. om nye EU-initiativer og deres implementering i Danmark.