Undersøgelser viser at passagerer lægger vægt på at kvaliteten i den kollektive trafik er høj, og at man som kunde oplever at der bliver taget hånd om den kollektive rejse. Her kan du læse mere om de puljestøttede projekter, der højner kundeservicen i den kollektive trafik.
DSB - Bemandet trafikinformationsstand på Nørreport
På Nørreport er der behov for en tilgængelig og overskuelig trafikinformation på tværs af den kollektive trafiks operatører - en information som ikke findes i dag. En bemandet informationsstand skal afhjælpe dette behov.
Midttrafik - Den sammenhængende rejse
Der etableres et fælles projekt mellem Midttrafik og Arriva Tog, der skal tiltrække flere passagerer ved at skabe en bedre sammenhæng mellem bus og tog, og dermed kortere rejsetid, en mere gnidningsfri rejse samt en bedre service. Projektet omfatter togstrækningen Herning - Århus Midttrafiks busruter i de berørte byer.
Nordjyske Jernbaner A/S - Internet i Nordjyske Jernbaners tog Nordjyske Jernbaner ønsker at tilbyde trådløst internet i selskabets tog på strækningen mellem Skagen og Frederikshavn, samt Hjørring og Hirtshals. Det er målet, at 10-15 pct. af passagererne vil benytte det trådløse net i togene. Nettet er primært til brug af bærbare PC'er, men kan anvendes af de fleste mobiltelefoner med indbygget trådløst net.
Der vil blive installeret trådløst net i 8 togstammer, som hver består af 2 vogne.
Nordjyllands Trafikselskab - Lettere forståelige køreplaner - øget tilfredshedFormålet med projektet er at afprøve nye og "skæve" måder at formidle køreplaninformation på - både digitalt og trykt - for derigennem at tiltrække nye kundegrupper. Målet med projektet er at øge kundetilfredsheden på udvalgte ruter med mindst 15 %.
Nordjyllands Trafikselskab - Ekspresbusser med incitament i Ålborg-området
Formålet med projektet er at etablere udvalgte byekspresbusser i Aalborg.
Trafikselskabet FynBus - IncitamentskontrakterEt 2-årigt projekt vedr- indførelse af incitamentskontrakter vedr. bybuskørsel i Odense og Svendborg med henblik på øget kundetilfredshed, færre kundeklager, flere passager i bussen samt øget chaufførtilfredshed.
Trafikselskabet Movia - Brugerdreven Innovation i Bustrafikken (BIB)Brugerdreven innovation i bustrafikken skal udvikle en model for offentligt/privat partnerskab om at tiltrække flere kunder til den offentlige bustrafik. Kommune, trafikselskab og operatør sætter fælles mål og bidrager med koordinerede indsatser til at målet nås.
Trafikselskabet Movia - Kortteknologi til digital trafikinformationFormålet med projektet er at gøre det nemmere for kunderne at finde vej i den kollektive trafik ved hjælp af kortbaserede visnings- og søgefunktioner på hjemmesiden og mobilen.
Trafikselskabet Movia - Chauffører med karaktér
Formålet med projektet ”Chauffører med karaktér” er at få flere til at benytte busserne ved at løfte busturen fra et lavstatus-produkt til en velanset serviceydelse.