Togtrafik omkring Øresund

DSBFirst driver togtrafikken omkring Øresund og en række stationer på Kystbanen. Trafikken drives efter en udspecificeret kontrakt med Trafikstyrelsen.

Trafikstyrelsens kontrakt med DSBFirst indeholder krav om rettidighed, god trafikinformation og høj service på stationerne, med lange åbningstider i kiosker og billetsalg samt rene og trygge stationer at opholde sig på med bemanding i aftentimer og kameraovervågning.

Trafikstyrelsen følger op på kontrakten. Bl.a. ved opgørelser af rettidighed og kundetilfredshedsundersøgelser.