1. Tilladelse til erhvervsmæssig postbefordring
I henhold til § 1, stk. 1, i bekendtgørelse nr. 727 af 24. juni 2011 om postbefordring og postvirksomheder, jf. § 3, stk. 1, i lov nr. 461 af 27. april 2023 med senere ændringer (postloven) meddeles hertil tilladelse til:
GLS Denmark A/S
Kokmose 3
6000 Kolding
CVR-nr.: 10549744
til at udøve erhvervsmæssig indsamling, erhvervsmæssig sortering eller erhvervsmæssig omdeling af følgende forsendelser, herunder forsendelser til og fra udlandet:
- Adresserede breve på op til 2 kg.
- Adresserede dag-, uge- og månedsblade og lignende, tidsskrifter samt adresserede forsendelser med et ensartet, trykt indhold, f.eks. kataloger eller brochurer, på op til 2 kg.
- Adresserede pakker på op til 20 kg, herunder en pakketjeneste henholdsvis med og uden omdeling, herunder adresserede pakker der sendes i henhold til en forudgående aftale mellem den virksomhed, som befordrer pakken og afsenderen, såkaldte kontraktpakker.
2. Dækningsområde
Postvirksomheden har anmodet om følgende dækningsområde for posttilladelsen:
Dækningsområde:
Landsdækkende
Det er et vilkår for tilladelse til landsdækkende postvirksomhed, at postvirksomheden tilbyder et standardprodukt til ensartede priser til hele landet inden for de tjenester, som den tilbyder.
Hvis postvirksomheden ønsker at ændre i sit dækningsområde, skal dette meldes til Trafikstyrelsen senest én måned inden, ændringen slår igennem.
3. Indledende bestemmelser
- Denne tilladelse kan kun benyttes af den nævnte postvirksomhed.
- Postvirksomheden skal til enhver tid opfylde betingelserne i Postloven og i underliggende bekendtgørelser.
- Postvirksomheden skal mærke forsendelser på en sådan måde, at postvirksomheden kan identificeres.
- Tilladelsen bortfalder i tilfælde af, at virksomheden kommer under konkurs, eller hvis virksomheden ikke leverer de af virksomheden angivne posttjenester mht. geografisk dækningsområde, service og kvalitet.
- Trafikstyrelsen kan tilbagekalde tilladelsen, hvis virksomheden eller virksomhedens ledelse:
- groft eller gentagne gange har overtrådt postloven, bekendtgørelserne eller andre regler fastsat i medhør af postloven eller vilkårene i tilladelsen
- har forfalden gæld til det offentlige på 100.000 kr. eller derover
- ikke er dømt for alvorlige eller gentagne overtrædelser af lovgivningen på det social-og arbejdsretlige område, herunder lovgivningen om beskyttelse af arbejdstagere.
- Er tilladelsen tilbagekaldt, frakendt eller bortfaldet, skal den straks afleveres til Trafikstyrelsen.
4. Service, kvalitetskrav og kvalitetsmåling
Postvirksomheden skal i sine generelle forretningsbetingelser bl.a. oplyse brugerne om service og kvalitet.
Ved ændring af service og kvalitet skal postvirksomheden meddele transportministeren om ændringer i disse.
Postvirksomheden skal mindst én gang om året gennemføre og offentliggøre målinger vedrørende overholdelsen af virksomhedens service, jf. § 16, stk. 1, i bekendtgørelse om postbefordring og postvirksomheder.
5. Takster
Takster fastsættes af postvirksomheden. Postvirksomheden skal jf. § 14, stk. 1, nr. 2, i bekendtgørelse om postbefordring og postvirksomheder, offentliggøre virksomhedens takster på sin hjemmeside.
Det fremgår af § 3, stk. 4 i postloven, at postvirksomheder, som har angivet at have landsdækkende postbefordring, skal tilbyde et standartprodukt til ensartede priser til hele landet inden for de tjenester, som de tilbyder.
En postvirksomhed med landsdækkende postbefordring skal informere Trafikstyrelsen om ændringer i priserne for deres standartprodukt, inden prisændringen slår igennem.
6. Postbetjeningssteder og postkasser
Postvirksomheden skal efter anmodning meddele Trafikstyrelsen oplysninger om antallet af postbetjeningssteder, deres geografiske placering mv.
Postvirksomheden kan opstille postkasser i overensstemmelse med reglerne i § 13, i bekendtgørelse om postbefordring og postvirksomheder.
7. Behandling af klager og erstatningsbestemmelser
Postvirksomheden skal sikre, at brugerne af virksomhedens posttjenester har adgang til gennemsigtige, enkle og overkommelige procedurer for behandling af klager, herunder i tilfælde af forsinkelse, bortkomst, herunder tyveri, eller beskadigelse af forsendelser.
Postvirksomheden skal i sine forretningsbetingelser angive, hvordan man kan komme i kontakt med postvirksomheden, herunder i tilfælde af en klage over virksomheden. Postvirksomheden skal behandle klager fra brugerne inden én måned fra klagens modtagelse, medmindre der foreligger særlige forhold.
Postvirksomheden udarbejder årligt en redegørelse, hvor antallet af klager over postvirksomhedens ydelser og udfaldet af deres behandling fremgår. Redegørelsen offentliggøres på postvirksomhedens hjemmeside.
Postvirksomheden kan begrænse erstatningspligten således, at der ikke ydes erstatning for forsinkelse, bortkomst eller beskadigelse af almindelige breve samt adresserede blade, kataloger o.l.
Postvirksomheden kan begrænse erstatningspligten i tilfælde af forsinkelse, bortkomst, herunder tyveri, eller beskadigelse af adresserede forsendelser ved at fastsætte maksimale erstatningsbeløb.
Hvis forsendelser med en angiven værdi (værdiforsendelser) beskadiges eller bortkommer, kan erstatningen begrænses til den angivne værdi.
Postvirksomheden kan begrænse erstatningspligten således, at der ikke ydes erstatning for følgetab eller tab af fortjeneste.
Postvirksomheden skal offentliggøre betingelser for ydelse af erstatning, herunder reklamations- og forældelsesregler, erstatningens omfang samt erstatningsbeløb for forsinkelse, bortkomst eller beskadigelse af forsendelser.
Trafikstyrelsen behandler kun klager, der allerede har været forelagt og behandlet af postvirksomheden.
8. Forretningsbetingelser
Postvirksomheden skal udarbejde generelle forretningsbetingelser, som skal offentliggøres på postvirksomhedens hjemmeside. Forretningsbetingelserne skal indeholde de punkter, som er nævnt i § 14, stk. 1, nr. 1-6, i bekendtgørelse om postbefordring og postvirksomheder.
9. Levering af Post til Døren
Postvirksomheden har jf. § 9, stk. 1, i postloven pligt til at levere post direkte til døren til de borgere, der efter afgørelse fra den pågældendes kommune har ret dertil.
Oplysninger om, hvilke borgere, der har krav på at modtage Post til Døren, kan indhentes ved at kontakte PostNord. Trafikstyrelsen vil forventeligt fra 4. kvartal af 2024 overtage opgaven med at stille oplysninger til rådighed om borgere, der har krav på at modtage Post til Døren. Trafikstyrelsen vil informere postvirksomheden, når denne overgang sker.
10. Tilsyn
Trafikstyrelsen fører tilsyn med, at bestemmelserne i tilladelsen til erhvervsmæssig postbefordring overholdes, ligesom Trafikstyrelsen fører tilsyn i overensstemmelse med reglerne fastsat i § 23 i postloven og i bekendtgørelse om postbefordring og postvirksomheder.
Postvirksomheden skal efter anmodning meddele Trafikstyrelsen enhver oplysning om postbefordringen og udførelsen heraf, herunder økonomiske oplysninger. Trafikstyrelsen behandler modtagne oplysninger af kommerciel karakter fortroligt.
Trafikstyrelsens afgørelser kan ikke indbringes for anden administrativ myndighed. Trafikstyrelsens afgørelser kan dog indbringes for domstolene.
Der henvises i øvrigt til strafbestemmelser beskrevet i postloven og i bekendtgørelse om postbefordring og postvirksomheder.
Postvirksomheden skal offentliggøre denne tilladelse på sin hjemmeside. Trafikstyrelsen offentliggør ligeledes tilladelsen på sin hjemmeside.