Udgivet
27/01/2022
I henhold til Postloven (jf. lovbekendtgørelse nr. 1040 af 30. august 2017 udpeges Post Danmark A/S (i det følgende "Post Danmark") til befordringspligtig postvirksomhed og gives en individuel tilladelse til at udøve postbefordring og pålægges at udføre landsdækkende befordring af visse forsendelser (befordringspligt). Varetagelsen af Post Danmarks befordringspligt kan også ske via helejede datterselskaber.
Post Danmark er forpligtet til at sikre postbefordring på dansk område af følgende indenlandske forsendelser og forsendelser fra udlandet, Færøerne og Grønland til adressater i Danmark samt forsendelser til udlandet, Færøerne og Grønland:
Befordringspligten omfatter indsamling ved blandt andet postkasser og postbetjeningssteder, sortering, transport og omdeling af forsendelserne.
Befordringspligten for forsendelser til og fra udlandet, Færøerne og Grønland er reguleret af Verdenspostkonventionen med tilhørende bestemmelser (reglerne i UPU).
Post Danmark skal derudover tilbyde befordring af forkyndelsesbreve i indlandet i overensstemmelse med retsplejelovens regler.
Befordringspligten omfatter ikke adresserede pakker, der befordres af Post Danmark i henhold til en kontrakt med en erhvervsafsender. Ved en erhvervsafsender forstås en afsender, der ikke er en privatperson. En privatperson er en fysisk person, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv.
Midlertidig tilladelse til Post Danmark af 27. august 2021.
Trafikstyrelsen fører tilsyn med, at Post Danmark lever op til de service- og kvalitetsmål for breve, økonomibreve, pakker, dagblade og øvrige blade, der er fastsat i den individuelle tilladelse til Post Danmark.
Post Danmark skal omdele adresserede forsendelser alle hverdage (mandag til fredag). Breve skal være omdelt 5 hverdage efter indleveringen. Post Danmark er ikke forpligtet til at omdele breve på lørdage, søndage, helligdage og mellemdage. Mellemdage er enkelthverdage, som Post Danmark årligt kan ansøge om at undlade omdeling på, og som godkendes af Trafikstyrelsen. Derudover er det angivet i Post Danmark individuelle tilladelse jf. ovenfor, at de kan undlade omdeling på grundlovsdag og juleaftensdag.
I nedenstående tabel vises eksempler på beregning af seneste omdelingsdag som resultat af ovenstående:
Indleveringsdag | Seneste omdelingsdag | Bemærkninger |
Mandag | 7 dage senere | Ingen omdeling på lørdag og søndage |
Onsdag inden Skærtorsdag | 12 dage senere | Ingen omdeling på helligdagene skærtorsdag, langfredag og 2. påskedag samt to lørdage og to søndage i perioden. |
Torsdag d. 20 december 2018 | 14 dage senere (torsdag d. 3 januar 2019) | Ingen omdeling på helligdagene 1. juledag, 2. juledag og nytårsdag samt juleaftensdag og to lørdage og søndage i perioden. Post Danmark har desuden fået godkendt en mellemdag d. 31 december 2018. |
Post Danmark fastsætter selv servicekravet for erhvervsbreve, dagblade og øvrige blade. For pakker er servicekravet dag-til-dag befordring mandag til fredag.
Kvalitetskravet for breve og pakker er, at 93 % af disse skal være befordret i overensstemmelse med servicekravet. Med andre ord betyder det, at højst 7 ud af 100 breve må omdeles senere end 5 dage efter indlevering. Ligeledes betyder det, at højst 7 ud af 100 pakker må omdeles senere end 1 dag efter indlevering.
For at kontrollere, om Post Danmark opfylder servicekravet, modtager styrelsen hver måned følgende fra Post Danmark:
På brevområdet er det et uafhængigt analyseinstituts kvalitetsmålinger, som ligger til grund for Trafikstyrelsens vurderinger. Kvalitetsmålinger af breve finder sted i henhold til EU standarder. Hvis Post Danmark ikke opfylder de aftalte kvalitetskrav, kan der pålægges bod, jf. bilag 2 og 3 til tilladelsen.
Pakke- og bladbefordringen bliver vurderet på grundlag af Post Danmarks interne målinger.
Post Danmark er forpligtet til at have et landsdækkende net af postbetjeningssteder, som sikrer befolkningen adgang til at få udført postforretninger.
Trafikstyrelsen fører tilsyn med, at Post Danmark overholder den individuelle tilladelses krav til postbetjeningsnettet.
Tilladelsen foreskriver bl.a., at Post Danmark skal gennemføre høring m.m. af lokale interessenter, når Post Danmark ønsker at nedlægge et betjeningssted.
Antallet af ekspeditionssteder i postbetjeningsnettet er faldende.
Post Danmark rapporterer en gang årligt til Trafikstyrelsen om den hidtidige og den forventede udvikling i postbetjeningsnettet.
Formålet med regnskabsreglementet for Post Danmark er bl.a. at sikre, at Post Danmark udarbejder produktøkonomiopgørelser. Produktøkonomiopgørelserne skal indeholde adskilte opgørelser for tjenester og produkter, som er omfattet af befordringspligten på den ene side og tjenester og produkter, som ikke er omfattet på den anden side. Du kan finde hele reglementet ved at klikke på linket i højre side.
Øvrige godkendte postvirksomheder skal ifølge postloven og bekendtgørelse nr. 727 af 24. juni 2011 om postbefordring og postvirksomheder årligt offentliggøre deres forretningsbetingelser, indsende en opgørelse over antal befordrede adresserede forsendelser, gennemføre målinger vedrørende deres serviceniveau, udarbejde og offentliggøre en redegørelse for antallet af klager samt udfaldet af disse klager.
Trafikstyrelsen fører tilsyn med de øvrige godkendte postvirksomheders overholdelse af vilkårene for deres tilladelse til erhvervsmæssig postbefordring samt bestemmelserne i postloven.
Trafikstyrelsen behandler ligeledes klager fra brugerne over de øvrige godkendte postvirksomheder. Før en klage sendes til Trafikstyrelsen, skal den være behandlet af den pågældende postvirksomhed.
Trafikstyrelsen behandler klager over postvirksomheder med posttilladelse. Før en klage sendes til Trafikstyrelsen, skal den være behandlet af postvirksomheden. Hvis du ønsker at klage over en postvirksomhed med posttilladelse, bedes du sende klagen til postvirksomheden, inden du eventuelt klager til Trafikstyrelsen. Der kan f.eks. klages over:
Du kan finde en liste over postvirksomheder med posttilladelse via linket nedenfor. Hvis postvirksomheden ikke står på listen, kan styrelsen ikke behandle sagen.
Trafikstyrelsens årlige rapport for 2020 om det danske postmarkeds tilstand og udvikling.
Reglement
Gældende fra
26/06/2014
Udgivet
27/01/2022